Hierfür gibt es zwei Hauptgründe. Erstens, Deutsche sind gewohnt, Sicherheit und Effizienz an erste Stelle zu setzen. Doch die weltweite Werteorientierung sieht anders aus. Besonders Agilität und Schnelligkeit spielen außerhalb Deutschlands eine wichtigere Rolle. Beispiel: Je näher der Liefertermin...
„If you don’t have anything good to say, don’t say anything at all“: Diesen Spruch lernt jedes amerikanische Kind schon in der frühesten Kindheit. Deswegen äußern sich Amerikaner grundsätzlich entweder überwältigend positiv oder vage positiv, doch nur sehr selten...
Deutsche Unternehmensmitarbeiter zeigen aus Sicht von Amerikanern auffällig wenig Professionalismus, wenn es um den serviceorientierten Umgang mit ihren Kunden geht. Darüber, wie viel Geschäft deutschen Firmen in den USA und weltweit deswegen verloren geht, nur weil sie sich dieses...
Im geschäftlichen Umgang mit Amerikanern ist man entweder „Freund“ oder „Feind“. Gilt man als „Freund“, sind Amerikaner sehr höflich, kooperativ und freundlich. Sie tun alles in ihrer Macht stehende, um einem zum Erfolg zu verhelfen. Gilt man jedoch als...
Auf dem amerikanischen Markt zählt „Convenience“ (Nutzerfreundlichkeit) mehr als Qualität. Deutsche Hersteller machen jedoch oft den Fehler, Qualität als ihr wichtigstes USP-Argument anzuführen. Aber Amerikaner sehen Qualität nicht als Ziel, sondern nur als Mittel zum Zweck an. Sie erwarten...
Die meisten Deutschen wissen nicht, dass sie bestimmte Verhaltensweisen haben, die andere Kulturen irritieren. Sie wissen oft auch nicht, dass in der Mehrzahl der Kulturen weltweit die „gute Beziehung“ zwischen Geschäftspartnern wichtiger ist als die 1:1-Umsetzung eines definierten geschäftlichen...
Deutsche merken oft nicht, dass Amerikaner ein anderes Verständnis von Zeit und Dringlichkeit haben. Sie wissen nicht, dass die deutsche Arbeitsweise global keine Norm darstellt. Sie glauben, dass man weltweit nach dem gleichen Verständnis von Zeit handelt, auch wenn...
Auch wenn E-Mails nur einen kleinen Teil der Missverständnisse zwischen Deutschen und Amerikanern ausmachen, sollte man die Irritationen auf der anderen Seite des Atlantiks nicht unterschätzen. Deutsche E-Mails sind in 95% der Fälle für amerikanische Leser unhöflich oder im...