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04
Apr

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Vier Fünftel der von Deutschen geführten globalen virtuellen Teams versagen – warum?

Hierfür gibt es zwei Hauptgründe. Erstens, Deutsche sind gewohnt, Sicherheit und Effizienz an erste Stelle zu setzen. Doch die weltweite Werteorientierung sieht anders aus. Besonders Agilität und Schnelligkeit spielen außerhalb Deutschlands eine wichtigere Rolle. Beispiel: Je näher der Liefertermin rückt, desto mehr Änderungen verlangen Kunden am bestellten Produkt. Doch deutsche Manager arbeiten aufgrund des Effizienzgedankens […]

02
Dez

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Interkulturelles Virtuelles Team Training für die Industrie 4.0

Sagen Sie etwas Gutes, – sonst sagen Sie besser gar nichts

„If you don’t have anything good to say, don’t say anything at all“: Diesen Spruch lernt jedes amerikanische Kind schon in der frühesten Kindheit. Deswegen äußern sich Amerikaner grundsätzlich entweder überwältigend positiv oder vage positiv, doch nur sehr selten negativ. Dies ist ein Problem für Deutsche, die immer wissen möchten, was ihr amerikanisches Gegenüber w […]

23
Okt

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Seminare Daniel Donahey

„Lifetime Value of a Customer“? Was bedeutet das genau?

Deutsche Unternehmensmitarbeiter zeigen aus Sicht von Amerikanern auffällig wenig Professionalismus, wenn es um den serviceorientierten Umgang mit ihren Kunden geht. Darüber, wie viel Geschäft deutschen Firmen in den USA und weltweit deswegen verloren geht, nur weil sie sich dieses Basis-Know-how nicht angeeignet haben, kann man nur spekulieren. Deutsche Kundendienstleister sollten, bevor sie einen amerikanischen Kunden […]

06
Aug

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Interkulturelles Training USA

„Convenience“ in USA wichtiger als Qualität

Auf dem amerikanischen Markt zählt „Convenience“ (Nutzerfreundlichkeit) mehr als Qualität. Deutsche Hersteller machen jedoch oft den Fehler, Qualität als ihr wichtigstes USP-Argument anzuführen. Aber Amerikaner sehen Qualität nicht als Ziel, sondern nur als Mittel zum Zweck an. Sie erwarten Qualität so oder so. Amerikanische Kunden gehen davon aus, dass ein Produkt oder ein Service entweder […]

12
Mai

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Interkulturelles Training USA weltweit

Wie wirken Deutsche im Ausland?

Die meisten Deutschen wissen nicht, dass sie bestimmte Verhaltensweisen haben, die andere Kulturen irritieren. Sie wissen oft auch nicht, dass in der Mehrzahl der Kulturen weltweit die „gute Beziehung“ zwischen Geschäftspartnern wichtiger ist als die 1:1-Umsetzung eines definierten geschäftlichen Ziels, so bedeutsam es auch sei. Da für Deutsche ihre „Aufgabe“ am Arbeitsplatz oberste Priorität hat, […]

12
Mai

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Interkulturelles Training USA

Der Faktor Zeit – für Amerikaner anders als für Deutsche

Deutsche merken oft nicht, dass Amerikaner ein anderes Verständnis von Zeit und Dringlichkeit haben. Sie wissen nicht, dass die deutsche Arbeitsweise global keine Norm darstellt. Sie glauben, dass man weltweit nach dem gleichen Verständnis von Zeit handelt, auch wenn es mit der Umsetzung hapern mag. Dies ist jedoch nicht der Fall. Amerikaner beispielsweise handeln in […]

12
Mai

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Interkulturelles Training USA

E-Mails an US-Geschäftspartner

Auch wenn E-Mails nur einen kleinen Teil der Missverständnisse zwischen Deutschen und Amerikanern ausmachen, sollte man die Irritationen auf der anderen Seite des Atlantiks nicht unterschätzen. Deutsche E-Mails sind in 95% der Fälle für amerikanische Leser unhöflich oder im Ton unverständlich. Daher funktioniert die Zusammenarbeit früher oder später nicht mehr. Thank you in advance.“ … […]

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